Crédit Agricole des Savoie

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Un assistant de clientele les houches H/F

New 29 novembre Haute-Savoie, LES HOUCHES (74) CDD

Poste : CDI
Salaire : 25.8 K € (hors part/Int)
Prise de poste : Dès que possible
Lieu de travail : Les Houches (74)

Votre mission :

Vous êtes la première ligne de contact commerciale avec le client en agence.
Vous accueillez, renseignez et orientez les clients.
Vous les accompagnez dans l'utilisation des automates de libre-service bancaire et de banque à distance.
Vous traitez les opérations de back office courantes.

1- Assurer un accueil de qualité de nature à instaurer une image différenciante du Crédit Agricole des Savoie auprès de la clientèle et des prospects.
2- Orienter la clientèle et les prospects vers le canal ou l'interlocuteur approprié.
3- Identifier les besoins de la clientèle et des prospects dans le cadre de la relation bancaire au quotidien.
4- Apporter une réponse adaptée aux besoins ou contribuer à cet apport en :
- puisant dans la gamme de produits d'épargne, crédits et services relevant de son niveau,
- en tenant compte du risque pris,
- en choisissant le canal de distribution approprié.
5- Assurer le monitorat de la clientèle dans l'espace libre service et pour Crédit Agricole en Ligne.
6- Assurer le Service de Base Bancaire pour l'ensemble de la clientèle.
7- Réaliser les opérations assurant la gestion et le fonctionnement des automates.
8- Traiter les réclamations de premier niveau.
9- Tenir, en cas de besoin, un guichet périodique.

Formation Bac + 3 minimum
Rigueur
Organisation
Autonomie
Sens du service client
Qualités d'adaptation aux situations

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