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Charge d'etudes reclamations prevoyance H/F

18 juillet Hauts-de-Seine, Rueil Malmaison Interim

Fed finance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de la finance, de la banque et de l'assurance recherche pour une compagnie d'assurance reconnue : Un Chargé d'Etudes Réclamations Assurances Prévoyance H/F

Rattaché(e) au service des réclamations, vous garantissez le traitement des réclamations orales et/ou écrites en prévoyance. A ce titre, vous assurez les missions suivantes :

- Vous assurez la bonne qualification des réclamations et identifiez les éventuels dysfonctionnements à l'origine des réclamations ;
- Vous prenez en charge les flux entrants et sortants à caractère réclamatif ;
- Vous sollicitez, si besoin, les interlocuteurs dédiés (juridique, opérationnels?) et apportez une solution adaptée aux clients ;
- Vous assurez la bonne fin des réclamations en veillant à la prise en compte des modifications sur les contrats ;

Vous assurez l'ensemble de ces missions dans un réel souci de rigueur, d'organisation et un bon relationnel.

Idéalement, vous êtes titulaire d'un BAC+5, vous bénéficiez d'une première expérience dans le traitement des réclamations.

Vous avez des connaissances en prévoyance.

Autonome, dynamique et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'analyse et votre sens du relationnel.