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Chargé de recouvrement - grand groupe H/F

19 août Paris, Paris CDI

Depuis 170 ans, notre client a construit sa place de leader des services funéraires en rendant aux familles confrontées à un décès le meilleur service possible qu'elles sont en droit d'attendre dans ces moments difficiles. Leur rôle est de les conseiller, les soutenir et les accompagner dans toutes les étapes du deuil qui sont déterminantes et uniques.
Notre client recrute un Chargé de Recouvrement - Grand Groupe.

Vos missions :
Recouvrement des créances générées par les secteurs opérationnels d'une ou plusieurs régions (60 % du poste) :
    ? Mettre en oeuvre tous les moyens permettant de traiter dans les meilleurs délais les dossiers familles et clients permanents du périmètre,
    ? Procéder au recouvrement de toutes les créances de cette nature qui ne sont pas directement payées auprès des points de vente,
    ? Réceptionner les appels des familles et des agences, ou émettre les appels vers ces interlocuteurs pour obtenir des explications sur les arriérés, ou des paiements clients,
    ? Suivre la résolution des litiges de facturation, en relation avec les DSO, les RCS et les Commerciaux du réseau,
    ? Mettre en place et suivre les échéanciers en relation avec les clients et les agences,
    ? Effectuer divers travaux administratifs liés au fonctionnement du service, notamment l'enregistrement à tour de rôle des paiements reçus et le traitement des courriers reçus.

Autres missions (40 % du poste) :
    ? Participer aux reporting mensuels et hebdomadaires (production d'indicateurs, préparation de tableaux Excel de suivi des encours, de suivi des relances et des dossiers contentieux, etc.),
    ? Accompagner et Intégrer des agences nouvellement acquise,
    ? Assurer tous autres travaux confiés par le Chef de Groupe recouvrement famille.



Vous avez au moins une expérience du recouvrement de créances commerciales ou civiles. Vous avez de bonnes aptitudes à communiquer avec souplesse, mais aussi avec fermeté.
Vous avez un bon esprit d'équipe par rapport aux objectifs d'encaissement, de l'adaptabilité à la diversité des tâches (administratif, juridique, comptable, téléphone...).
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (logiciel comptable, Excel, Word...). Vous avez une excellente élocution et très bonne maîtrise de rédaction et d'orthographe mais aussi un bon esprit de synthèse.

Conditions et Avantages

CDI - participation.