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Chef de projet digital H/F

16 décembre Paris, Paris CDI

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde avec une forte présence internationale. Nous rejoindre c’est partager notre volonté d’aller de l’avant. La fonction Communication Groupe garantit l'image institutionnelle de BNP Paribas valorise sa marque et contribue au succès commercial de l'entreprise dans le monde.
Le Portail Echonet dédié aux collaborateurs de BNP Paribas est le premier et unique canal de communication interne totalement transverse du Groupe pour les métiers les fonctions les filiales en France et à l'International.

BNP Paribas recherche pour sa fonction communication à Paris un(e) :
Chef de projet digital H/F
 
Contexte et enjeu du poste :
L'offre de service proposée par Communication Groupe autour d'Echonet englobe également des applications et solutions internes destinées aux collaborateurs communicants et marketeurs du Groupe BNP Paribas : Echonet News Sondage Quiz Petites Annonces Calendrier Trombinoscope Album Photos Signature Mail.
 
Objectifs du Portail Echonet :
- Offrir aux métiers fonctions et filiales en France et à l'International une vitrine homogène pour communiquer se présenter travailler grâce à la mise en place d’un outil de gestion de contenu décentralisé.
- Offrir aux collaborateurs un point d’accès unique aux informations de niveau Groupe et de niveau métier ainsi que la redirection vers les différentes applications RH et Vie Pratique les applications internes métiers et une vitrine vers les sites externes du Groupe BNP Paribas.
 
Objectifs des Solutions Internes :
- Offrir aux métiers fonctions et filiales en France et à l'International des outils faciles à mettre en œuvre personnalisables et répondant aux standards de qualité et de sécurité du groupe BNP Paribas.
 
Ce poste situé à Paris au sein du pôle User Experience  & Operations de la Fonction Communication Groupe a une dimension transverse pour l’ensemble du Groupe BNP Paribas.
 
Vos missions :
Le chef de projet gère tout sujet concernant les applications de l'offre de service et il participe à l'animation de l’ensemble des correspondants Echonet et des contributeurs/administrateurs du Portail au niveau mondial. Il rend compte au Responsable du domaine "Internal Solutions Experience".

Vous gérez le Run des applications Echonet Echonet News et des Solutions Internes (Sondage Quiz Petites Annonces Calendrier Trombinoscope Album Photos Signature Mail). Pour ce faire vous :
- Recueillez et analysez les besoins émanant des entités et des correspondants Echonet et proposez de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services en fonction des budgets ressources et capacités ITG.
- Contribuez à établir les roadmaps et la stratégie globale des applications en relation avec les autres projets du pôle et en veillant à une cohérence globale avec l'écosystème digital du Groupe.
- Maintenez les applications en proposant des versions évolutives et correctives en collaboration avec ITG.
- Rédigez les Expressions De Besoins (EDB) pour les évolutions fonctionnelles nécessaires.
- Suivez et mettez à jour de la documentation associée (EDB cahier de recette exigences)
- Testez les nouvelles fonctionnalités des Mise En Production (MEP) sur les différents environnements (qualification production...). Les MEP pouvant avoir lieu le week-end le chef de projet sera amené à travailler le samedi et/ou le dimanche pour assurer les Tests de Non Régression (TNR) et valider la MEP.
- Reportez les anomalies de manière structurée sous ASAP en les documentant à l’aide des exigences fonctionnelles.
- Elaborez et mettez à jour les supports nécessaires en termes de suivi et de reporting.
- Créez ou mettez à jour les directives chartes supports les états de contrôle permanent et en assurez le suivi et la prise en compte par les contributeurs/administrateurs centraux et locaux.
- Etes force de proposition pour faire évoluer et/ou transformer les Solutions Internes en répondant aux besoins des métiers et des collaborateurs en termes de user expérience basée notamment sur les nouveaux usages et sur un banchmark dess applications du marché.
 
Vous assurez également des missions de Community Management. Pour cela  vous :
- Assurez l'assistance de 1er niveau en central : traitement des demandes de support par mails (boîtes génériques) téléphone et présentiel.
- Formez les futurs contributeurs Echonet et s'assurer que la formation et l'assistance de 1er niveau soit déléguée aux administrateurs/correspondants locaux.
- Assurez la communication relevant des applications sous sa responsabilité auprès de toutes les cibles concernées (collaborateur contributeur administreur management) : news notification d'incidents espaces équipe sur les différents canaux à disposition.
- Accompagnez les contributeurs à structurer et mettre à disposition des Espaces/Pages sur Echonet en respectant des best practices en termes d'UX de design et d'accessibilité.
- Mettez à disposition des contributeurs et correspondants des informations et supports en ligne au travers d’espaces communautaires sur le Portail et les réseaux collaboratifs internes.
- Favorisez et organisez les échanges entre les membres de la communauté.
 
Autres activités potentielles en fonction des priorités et de la stratégie du pôle :
• Participation à la mise en place d’un chatbot pour la partie support solutions internes
• Prendre part ponctuellement aux phases de recette de la plate-forme Digital Publishing
• Evolution du poste possible à la prise de participation aux projets internes ou externes de l’équipe (ex: Nouvel Echonet Data Lab POC Factory...)
• Rédaction de briefs fonctionnels et UX en cas de proposition de nouveaux projets digitaux
• Veille et force de proposition pour la création d'application pertinentes pour l'Employee Experience/Empowerment
 

:
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 et vous justifiez de  trois années d'expériences professionnelles minimum dont une expérience demandée en informatique et/ou en management/gestion de projet.
Vous parlez couramment l'anglais.
Une bonne connaissance du digital sera apprécié.
De plus vous faites preuve de rigueur et savez gérer les risques. Enfin votre capacité à rendre compte votre impact et votre capacité d’adaptation vous permettront de réussir sur le poste
 
Durée et disponibilité :
Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible
Vous vous déplacerez  fréquemment en région parisienne et occasionnellement à l'international.