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Conseiller clientèle lld H/F

19 juin Essonne, Massy CDD

La Direction Automobile (ALE) a en notamment en charge une activité de support aux directions commerciales B2B.


La Division Nouveaux Modèles et Support (NMS) intervient en tant que support direct à l'activité de la direction commerciale ALE (marchés Equipement de la Maison et Auto Moto Loisirs).


L'équipe SAV Location Longue Durée et floor plan est en charge de la gestion du service après-vente auprès des clients LLD du Marché Viaxel.

L'activité SAV LLD est en très forte progression.
Elle est un constituant essentiel dans le développement de l'axe stratégique du marché locatif.


Sur la base d'un contact avec un client final et/ou nos apporteurs d'affaires, vous traitez avec les moyens de communications appropriés (téléphone, e-mail, courrier) des actions de vente, de service et de négociation.
Vous êtes responsable de la qualité de la gestion en intégrant la notion de risque et d'image.
Animation du portefeuille client, animation du fonds de commerce en liaison avec le réseau AML et les concessionnaires.

Vous aurez pour principales missions :

- La gestion d'un portefeuille de contrats location longue durée, de la mise en loyer à la cession du véhicule

- La gestion et suivi des actes administratifs

- La fidélisation des clients et des partenaires automobiles : renégociation, transferts, gestion des fins de contrats, suivi des flottes automobiles

- L'aide et le conseils au réseau commercial (conseillers clientèle et animateurs commerciaux) sur la tarification et la gestion des offres LLD.

L'objectif est de :

- Fournir le meilleur service aux apporteurs dans le respect des normes et procédures en vigueur

- Favoriser une bonne communication avec les commerciaux itinérants et les équipes des Agences Services Partenaires

- Etre vigilant et alerter la hiérarchie sur toutes pratiques ou dossiers inhabituels ou douteux

- Financer les dossiers des flottes dans le respect des règles et des délégations.

Etre Conseiller clientèle sur le SAV LLD, c'est l'assurance d'avoir un métier d'avenir, riche de la diversité des situations à gérer, au point de jonction entre la gestion et le commerce.

Vous disposez idéalement :

- D'une expérience réussie sur un poste de gestionnaire en back office

- D'une connaissance du marché de l'automobile

- D'une connaissance des produits financiers LLD.

Formation commerciale.