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Gestionnaire mobilisation de créances H/F

18 novembre Hauts-de-Seine, La Défense CDI

Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, risques, analyste crédits).
Notre client est une filiale affacturage d'un grand Groupe bancaire. Il recherche un Gestionnaire Mobilisation de Créances.

Rattaché au sein de la Direction de la Relation Clients, le Gestionnaire Mobilisation de Créances gère le risque et fidélise les clients.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
    • Veiller à la bonne application des décisions relatives au fonctionnement des contrats et au respect des procédures,
    • Effectuer les contrôles nécessaires à la gestion,
    • Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie et proposer des actions correctives,
    • Effectuer des contrôles spécifiques sur les clients et participer à l'évolution des politiques de financement,
    • Signer les quittances subrogatives dans le cadre de ses délégations,
    • Centraliser et analyser les enquêtes de satisfaction puis proposer au Chargé de Clientèle des actions correctives en relation avec le Gestionnaire de Portefeuille en charge du contrat concerné et veiller à la mise en place de ces actions,
    • Traiter les appels téléphoniques des clients et du réseau bancaire en l'absence du Chargé de Clientèle : questions les plus importantes, réclamations spécifiques,
    • Réaliser des visites auprès de clients existants en délégation du Chargé de Clientèle et rédiger les comptes rendus.



Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme de type Bac +2 minimum et vous avez au moins une expérience similaire.
Vous êtes rigoureux, organisé, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Ce poste est fait pour vous !

Conditions et Avantages

CDI.