GROUPE CONSORT INFORMATIQUE

Conseil / Maîtrise d'ouvrage

★★★★★

Responsable utilisateurs des systèmes d'information H/F

19 mai Hérault, MONTPELLIER CDI Annuel de 40000 à 48000 Euros

- Gestion des changements: o Process owner et s'assurer que le processus de gestion des changements est respecté, former les équipes au processus, collecter et mettre en place les améliorations et le reporting nécessaires.
o Organiser et gérer les comités des changements (CAB)
- Gestion des Incidents majeures / Crise: o Process owner et Coordonner les équipes pour la résolution rapide des incidents majeures (cellules de crise) et fournir les RFO (Reason for outage).

- Gestion des problèmes: o Process owner o Détecter (Reporting Incidents & escalade) et coordonner la résolution des problèmes avec les différentes équipes.

- Gestion fournisseurs: o Suivre dans le cadre de la relation fournisseur les niveaux de service, et les problèmes.

- Reporting et suivi des niveaux de services: o Réaliser le reporting périodique et suivre les niveaux de service.

- Amélioration continue: o Proposer et soumettre les projets d'amélioration continue