FORTUNEO

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Stagiaire amélioration continue H/F

19 octobre Bretagne, Brest Stage

Depuis plus de 15 ans, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux.
C'est dans un contexte de forte croissance que Fortuneo poursuit son développement en renforçant significativement ses positions à l'échelle Européenne (France, Belgique, Suisse, Luxembourg…).
Grâce à son expertise solide, la puissance de sa marque et sa notoriété croissante, Fortuneo incarne la banque en ligne de demain et place la satisfaction client au cœur de ses actions.

MISSIONS
Au sein du département Lab'Client, dont l'objectif est de mieux comprendre et répondre aux attentes de nos clients, nous recherchons un stagiaire amélioration continue et optimisation de processus.


Vos missions sont les suivantes :

- Participer à l'animation et au pilotage de chantiers transverses de transformation et d'amélioration continue autour de 2 axes :
o La connaissance client (KYC)
o La sécurité (Authentification Forte)
- Participer à l'optimisation des process opérationnels
- Participer à la stratégie portée par l'équipe Lab'Client

Ce que nous recherchons :
- Formation : Cursus de formation BAC +5 (Ecole de commerce, école d'ingénieur, Université), en Master 1 ou 2 avec des connaissances en gestion de projet, méthodes, optimisation de process.

- Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et d'autonomie dans vos activités
- Doté(e) d'un bon relationnel (animation, écoute, échange, pédagogie), vous savez interagir avec une multiplicité d'interlocuteurs
- Vous disposez idéalement de connaissances autour des méthodes d'amélioration continue (Lean management, projets agiles)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power Point et Word)
- Une culture Web serait appréciée

Ce que nous pouvons vous apporter :
- Découvrir le monde de la banque en ligne, marché en pleine croissance et fortement concurrentiel
- Rejoindre une équipe transverse qui permet de découvrir tous les aspects de l'entreprise
- Un accompagnement personnalisé dans votre quotidien
- La possibilité de vous investir au sein d'une structure innovante à dimension humaine