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Tele gestionnaire sinistres auto tulle H/F

16 mars Corrèze, TULLE CDI

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama d'Oc.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama d'OC , première mutuelle régionale d'assurance, de produits bancaires et services financiers est implantée sur 14 départements et s'engage à mettre la vie de ses sociétaires au coeur de ses priorités à travers son réseau de proximité.
Quelques chiffres clés : 805 M? CA ; 313 points de vente; 478 200 sociétaires; 1660 collaborateurs.

Vous prenez en charge les déclarations de sinistres matériels auto et/ou TMA standards par téléphone ou reçues par écrit et en assurez le suivi dans le respect des normes de qualité fixées par l'entreprise.
Vous vérifiez les garanties du contrat, procédez à l'instruction du dossier et déterminez les responsabilités en cause.
Vous prenez les mesures nécessaires d'expertise et procédez à l'indemnisation de nos assurés dans les meilleurs délais.
Vous participez activement à la valorisation des offres de services (Auto presto; auto nuevo, rent a car; groupama assistance...) et orientez le client vers les prestataires référencés.
Vous détectez toutes les opportunités commerciales et en informez le réseau commercial.

De formation BTS Assurances ou BAC+2 avec expérience significative dans le domaine de l'assurance, vous avez une bonne connaissance de la convention IRSA ainsi que de la relation client.
Maîtrise des bases techniques, conventionnelles et juridiques dans le domaine des sinistres.
La connaissance des règles et procédures de gestion en assurance automobile est un véritable atout
Qualités relationnelles et sens du service indispensables.

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