ANVERGURE INTERIM

Santé

★★★★★

Technicien / technicienne informatique H/F

15 décembre Paris, PARIS 20 CDI Annuel de 25000 à 30000 Euros

Au sein de l'équipe Support, vous effectuerez les taches suivantes :
- la prise en charge les appels téléphoniques des clients (accueil, qualification et enregistrement des tickets)
- la résolution de tickets dans le cadre de la prise d'appels via la prise en main à distance
- l'escalade des tickets non résolus vers les techniciens N2 ou N3
- le renfort de l'activité de support sur site (déplacement sur Paris et Ile de France)
- la mise à jour et la saisie des informations dans la base technique Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Votre profil : Vous êtes issu (e) d'une formation informatique ( DUT, MIAGE ) ou autodidacte Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Anglais technique demandé.