HELPLINE

Santé

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Technicien / technicienne informatique H/F

17 décembre Nord, LILLE CDI Mensuel de 1600 à 1700 Euros, Primes, Mutuelle

Nous recherchons des TECHNICIENS HELPDESK (H/F) pour un de nos clients, leader dans le monde du sport.
Vos missions:
- Vous assurez un accueil téléphonique personnalisé de l'utilisateur
- Vous diagnostiquez l'incident rencontré et vous tenez informé l'utilisateur,
- Vous résolvez l'incident à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, entraide...)
- Vous traitez les mails dans la messagerie commune,
- Vous réalisez un descriptif de l'intervention et renseignez l'outil de gestion des incidents.
Votre profil: Vous avez une formation en informatique, une expérience en tant que téléconseiller, ou vous possédez idéalement une première expérience en support utilisateurs (STAGE ou ALTERNANCE compris).
Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.
Rejoignez-nous ! Merci de renseigner la référence suivante dans l'objet du mail : RSS/TSP/0416/001453