Randstad

Contrôle de Gestion / Trésorerie

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ce recruteur

Agent de recouvrement (f/h)

29 novembre Rhône, Lyon 03 Interim 26000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client l'un des principaux groupes énergétiques mondiaux, un profil un(e) assistant(e) service client F/H.

Vos missions
Analyse, traitement et suivi des demandes entrants clients appels et tickets (informations, réclamations, questions?) en coordination avec les services concernés,
Analyse des factures clients en cas de problèmes de facturation et suivi des demandes en interne concernant ce sujet.
Gestion des anomalies
Relance téléphoniques et écrites
Suivi des données clients dans le CRM et mise à jour du CRM avec notamment saisie d'informations sensibles
Réalisation d'avenants liés aux évolutions administratives des clients et traitement jusqu'à leur signature
Gestion des résiliations des clients (calcul des frais de pénalité, prévenance du client)
Archivage des documents administratifs et contractuels
Aide à la mise en place de la communication interne auprès des clients