Crédit Agricole Assurances

Contrôle de Gestion / Trésorerie

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Alternance - chargé de gestion assurances - middle office H/F

25 mars Paris, 36/44 Boulevard de Vaugirard 75015 Paris Alternance

Au sein de la BU des Assurances Collectives de CREDIT AGRICOLE ASSURANCES, vous assurez la gestion administrative des contrats de retraite collectifs, de la mise en place jusqu'à la l’intégration des cotisations, dans un souci permanent de satisfaction client, de qualité et de respect des délais.
Vous contribuez au développement des assurances collectives en assurant un accompagnement d’expertise gestion des équipes commerciales sur le terrain.

Au sein du pôle Opérations, vous interviendrez au sein de l'équipe Gestion retraite / relations salariés.

Vos principales missions seront les suivantes :
o La gestion opérationnelle des actes attachés aux contrats de retraite collective en portefeuille :

- Contrôles de conformité

- Enregistrement des opérations dans les outils

- Rédaction des courriers, documents non automatisés
 
o La relation client :

- réponses aux demandes des clients par mail et par téléphone

- suivi des demandes et gestion des délais de réponses
 
o La participation à la démarche de certification ISO :

- participation à l'élaboration de procédures

- proposition d'actions d'optimisations et mise en œuvre de ces dernières en accompagnement des responsables

- participation aux projets de développement en cours

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