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Alternance - chargé de pilotage opérationnel H/F

New 24 mars Nord, Lille Alternance

Au sein de la Direction des Opérations, vous serez rattaché au Responsable Amélioration Continue.
Le Service Amélioration Continue a pour mission de donner toutes les clés aux métiers de la Direction des Opérations pour s’améliorer en continue au service du client, du partenaire, du collaborateur, de l’entreprise.
Il s'appuie pour cela sur 3 types d'activités : le pilotage opérationnel, la formation, la qualité.
Vous serez spécialisé sur l'activité de pilotage opérationnel.
Spécialisé sur les activités de pilotage opérationnel, vous serez chargé de participer à l’amélioration des performances de la Direction en permettant à chaque métier de comprendre les performances passées et de prévoir et provoquer l’amélioration des performances futures.
Pour cela, vous assisterez les métiers et les partenaires, en construisant, analysant et contrôlant les indicateurs de gestion.

Vos principales missions sont de:


- consolider les données de production et transmettre les reportings récurrents en interne et auprès de nos partenaires distributeurs, en veillant à la fiabilité des données

- établir de nouveaux reportings pour répondre à une demande d'étude particulière de la part de l'un de vos clients internes ou externes à la Direction ou aux besoins d'un projet, depuis le cadrage de la demande jusqu'au déploiement de la solution

- apporter une analyse sur l'ensemble des reportings que vous emettez.
Cette analyse s'apuiera sur une connaissance métier que vous vous efforcerez d'alimenter et de maintenir au quotidien

- participer à l'amélioration en continue de ces reportings (fond, forme, méthode)...

- gérer des projets


Vous participerez également aux projets d'amélioration continue du service

Diplôme en Statistiques/Pilotage ou Informatique décisionnelle