Adsearch

Gestion des contrats

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Animateur (relation clients) f/h

14 octobre Meurthe-et-Moselle, Nancy CDD Jusqu'à 30000.00€ an

Adsearch recherche pour son client, acteur incontournable du secteur mutualiste en France, un animateur F/H.

Basé(e) à Nancy et véritable relais opérationnel du manager, l'animateur(rice) intervient en tant que support opérationnel des équipes de gestion.

Il/elle accompagne les équipes dans leurs montées en compétences. Il/elle est garant de la qualité et de la conformité des opérations de gestion :

* Animer au quotidien l'équipe : montée en compétences, aide à la résolution de problèmes sur des dossiers complexes.
* Remonter les besoins de formation complémentaires identifiés.
* Suivre l'activité à l'aide d'indicateurs de performance et des tableaux de bord.
* Procéder à des opérations de contrôle de conformité et de qualité des dossiers et assurer leurs traitements et suivis.
* Garantir la qualité des données et des traitements réalisés, dans le respect des procédures de l'entreprise.
* Contribuer à l'amélioration des process de travail et nouveaux services et participer à des projets transverses Métier.
* Assurer le pilotage de l'activité par délégation.

De formation supérieure Bac+2, vous avez déjà fait vos preuves au sein d'une plateforme en appels entrants et/ou sortants sur de la Relation Clients (assurances, banque, téléphonie, énergie…).
Pour réussir dans ce poste, vous faites d'un excellent relationnel, une capacité de compréhension et une agilité intellectuelle.
En tant que référent technique, vous possédez de solides acquis sur tous les aspects de la relation client par téléphone.
Un parcours d'intégration et de formation aux outils est prévu pour vous accompagner dans votre prise de poste.

Poste en CDD de 6 mois à pourvoir immédiatement.

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