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Adjoint au responsable technique national habitation H/F

13 mars Paris, Paris CDI

Au sein du Pôle Technique de la Direction Sinistres et rattaché au Responsable Technique National Dommages aux biens, vous veillez à la diffusion et au contrôle de la bonne application de la politique sinistres de PACIFICA dans le respect des objectifs permanents de qualité de service et de maîtrise de coûts de gestion.

Votre mission consiste à seconder le Responsable Technique National dans la collaboration avec la Direction Sinistres dans la définition, la diffusion et le contrôle de la bonne application de la politique technique sinistres du domaine dont vous avez la charge.
Vous assurez l'assistance et le conseil des Centres de gestion, sur tout problème technique et de suivi des dossiers à fort engagement financier et/ou particuliers.
Vos missions sont les suivantes :

Dans le cadre de la définition de la politique technique sinistres, vous :

- Participez à la définition de la politique technique de Pacifica.
Informez et conseillez le RTN et le Responsable du Pôle Technique dans votre domaine , assurez la transversalité de l'information avec les autres RTN


- Collaborez étroitement avec la Direction Produits: validation technique des conditions générales, participation au comité opérationnel produit…

- Suivez et analysez les évolutions jurisprudentielles, légales, conventionnelles


- Contribuez à la construction et la mise à jour du « Manuel Technique Sinistres », à la conception de supports de formation, d'outils et/ou méthodes


- Participez à la conception et à l'évolution des applicatifs informatiques.

Dans le cadre de la maîtrise des résultats techniques et des coûts de gestion, vous :

- Contribuez à la maîtrise des coûts de gestion et à la performance des résultats techniques

- Assurez le suivi des dossiers à fort enjeu financier « Fiches Graves » qui vous sont déléguées par le RTN.

- Participez à la gestion des dossiers en procédure d'escalade Direction.

- Gérez les dossiers en arbitrage

- Participez au suivi et à l'animation des réseaux d'experts et intervenants extérieurs.

- Veillez à mettre en œuvre des directives techniques en cohérence avec l'efficacité opérationnelle
Dans le cadre du pilotage technique national et mise en œuvre des directives en Unité de Gestion de Sinistres (UGS), vous :

- Assurez la diffusion des informations


- Participez ou animez des chantiers nationaux


- Animez des groupes de travail


- Assurez des actions de formation technique


- êtes le correspondant pour le compte du RTN et animez par délégation de celui-ci, les cadres techniques des UGS


- Organisez et assurez l'assistance technique (téléphone, mail…)


- Participez ou êtes responsable des contrôles afin d'assurer la maintenance technique, de détecter les besoins de formation et de vérifier la bonne application de la politique de gestion technique de Pacifica


- Collaborez à la gestion des clients mécontents.

Vous justifiez d'environ 10 ans d'expérience professionnelle en gestion de sinistres dommages aux biens à forts enjeux.

Vous maîtrisez parfaitement les conventions en vigueur dans votre domaine d'expertise.

Vous êtres diplomé d'une formation supérieure en Droit ou Assurance.