Robert Half Finance et Comptabilité Interim

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Agent de recouvrement - ecully - intérim H/F

New 02 décembre Rhône, Écully Interim 22800€ - 25200€ an

A propos de notre client:
Notre client, entreprise spécialisée dans la sécurité électronique des biens et des personnes en France, basé dans l'Ouest Lyonnais, recherche un(e) Agent de recouvrement H/F pour une mission d'intérim de 3 mois.


Missions

Vos missions en tant qu'Agent de Recouvrement H/F:
- Tenue d'un portefeuille de relances clients Grands Comptes et Agences
- Relances quotidiennes par téléphone des débiteurs en respectant le scénario de relance interne, conduire en le maîtrisant l'entretien téléphonique avec le décisionnaire client
- Diagnostiquer les raisons qui s'opposent au paiement des factures
- Mise en place de solutions amiables en mettant tout en oeuvre pour obtenir le paiement de la dette dans un délai court et ce afin d'éviter le passage au contentieux du dossier client
- Coordonner ou mener les actions nécessaires au traitement des dysfonctionnements rencontrés.
- Contribuer à l'amélioration du DSO et à la baisse des différentes provisions
- Assurer un suivi qualitatif des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Traitement des demandes et contestations clients dans un délai court
- Prise en compte de la solvabilité (baisse de cotation) suivant la procédure interne
- Piloter la demande de mise en contentieux et constitution des dossiers à remettre au contentieux
- Établissement des demandes de remboursement
- Détection des litiges et suivi de la résolution
- Lettrage quotidien des avoirs


Profil du candidat

Formation et compétences
- Vous êtes issu de formation minimum BAC+2
- Vous disposez d'une expérience stable en recouvrement OU une solide expérience en relation client.
- Vous savez vous montrer diplomate et faites preuve d'empathie tout en sachant être ferme.
- Le respect des normes et règles instaurées par l'entreprise est impératif
- Un excellent relationnel client et une aisance téléphonique seront vos principaux atouts.

Avantages et conditions
Rejoignez une structure internationale
Intérim 3 mois
22 8000 € - 25 200 € Brut annuel
Primes trimestrielles sur objectif

Notre groupe s'engage à sélectionner ses candidats(es) sur la base de l'évaluation de leurs compétences et de leur potentiel et à ne pas discriminer.