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Alternance - 1 an - chargé de relation clientèle junior (H/F) - puteaux

21 septembre Hauts-de-Seine, Puteaux Alternance

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine. Il déploie également, avec Natixis, les métiers mondiaux de gestion d'actifs, de banque de grande clientèle et de paiements. 
Détenue à parité par les deux réseaux, BPCE est en charge de la stratégie, de la coordination et de l'animation du groupe, qu'elle représente notamment auprès du régulateur. Les expertises de ses équipes sont mises au service du groupe, de ses entreprises et de leurs clients.
La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions filiale à 100 % de Natixis S.A., elle-même filiale du Groupe BPCE, est une société d'assurance spécialiste multi-marchés des cautions et garanties financières.
En 2017, la Compagnie a réalisé un chiffre d'affaires de 437 M? sur l'ensemble de ses domaines d'activité et affiche un volume d'encours sous risque de plus de 173 Md' au 31 décembre 2017. 
La Compagnie propose, sous les marques Saccef, Cegi et Socamab. une large gamme d'offres destinées à sécuriser les financements de projets des particuliers et des entreprises et à répondre aux obligations légales des professions réglementées.
L'immobilier est la dominante de la gamme de ses offres : cautions de prêts à l'habitat et à l'immobilier professionnel, garanties financières des promoteurs immobiliers, administrateurs de biens, property managers et agents immobiliers, garantie d'achèvement des constructeurs de maisons individuelles, cautions de marché pour les entreprises du bâtiment et du second-?uvre.

Au sein de notre Centre d'Expertise et Relation Clientèle, composé de 13 personnes. Vous serez sous la responsabilité d'un manager.
Le chargé de relation Corporate transforme l'entrée en relation et contractualise l'offre CEGC, il réceptionne les demandes des clients par téléphone, mail et courrier. Il assure l'interface avec les analystes et les chargés d'affaires ainsi que les fonctions supports : Comptabilité, Juridique... Il est le point d'entrée pour toutes questions liées à la vie du contrat à l'émission des garanties et potentiellement des produits assuranciels dans le respect des normes et process internes (schéma délégataire, procédures de traitement?).
Vos futures missions : 
- Réceptionner les propositions commerciales signées, en vérifier la conformité.
- Réaliser l'édition, l'envoi et le suivi des documents contractuels (contrats, avenants, sûretés).
- Gérer et suivre, dans le respect du schéma délégataire, l'émission de cautions, garanties et assurances (standards et spécifiques) et en assurer le renouvellement.
- Suivre et réaliser la gestion administrative des clients (collecte de bilans et des audits, modification des lignes, taux, gestion des mainlevées, ?).
- Réaliser et suivre le règlement des primes.
- Détecter et remonter les opportunités commerciales aux chargés d'affaires.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs des analystes et du développement (taux d'efficacité, de pénétration et chiffre d'affaires).
- Collecter, relancer, analyser et rattacher les éléments KYC pour chaque client donné.

C'est avant tout votre personnalité et votre état d'esprit qui nous intéresse.
Etudiant de niveau BAC+3, vous préparez un diplôme universitaire ou d'école de commerce.
Compétences attendues : 
Connaissance des métiers : maîtrise de la relation client par téléphone, sens commercial, qualités rédactionnelles.
Compétences informatiques Excel et Word : niveau intermédiaire
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Si vous aimez le travail d'équipe, êtes rigoureux, organisé, curieux et avez un bon relationnel, alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS !