Crédit Agricole Alpes Provence

Comptabilité / Expertise comptable

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Alternance - knowledge management – direction expérience client et collaborateur H/F

New 10 juin Bouches-du-Rhône Alternance

Au sein de la Direction de l’Expérience Clients et Collaborateurs, vous serez intégré(e) à l'équipe en charge des missions suivantes :
Participer au diagnostic de l'architecture actuelle du site intranet de la CR, analyser l'usage actuel de Sharepoint et proposer des évolutions en phase avec les nouveaux besoins
Analyser les impacts, proposer, concevoir et développer les nouvelles évolutions des outils et process de knowledge management
Formaliser les modes opératoires liées aux évolutions, documenter les travaux effectués et contribuer à la montée en compétence de l'équipe Knowledge Management
Participer aux chantiers liés à l'activité de Knowledge Management
Participer aux activités opérationnelles de l'unité Knowledge Management
Optimiser les processus de gestion dans l'optique d'alléger la charge liée aux tâches à faible valeur ajoutée : automatisation des revues qualitatives de la documentation, mise en place d’indicateurs de suivi et tableaux de bord

Vous préparez un diplôme de niveau bac +4/5 en Data Science (type MIAGE, MASS, Informatique Décisionnelle, Ecole d’Ingénieur…).
Vous êtes autonome, rigoureux, et connu pour vos capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles.
Vous êtes curieux et dynamique
Vous maitrisez l'outil Sharepoint
Vous maitrisez les outils Excel et Access
La maitrise d’Adobe Illustrator et Photoshop sera un réel plus à votre candidature