FORTUNEO

★★★★★ Avis

Découvrir
ce recruteur

Alternant chargé de qualité bancaire H/F

22 juillet Ile-de-France, 380 rue Antoine de Saint-Exupéry 29490 GUIPAVAS Alternance

Au sein de la Direction commerciale, nous recherchons une(e) alternant(e) qualité pour notre département amélioration continue, qui a en charge l’identification des anomalies et la mise en place de plans d’action pour améliorer la relation clientèle.
L’alternant(e) aura pour mission d’assister la personne en charge de la qualité dans l’exécution de ses tâches au quotidien, notamment :

- Documenter et animer la démarche qualité :
Participer à la création et la mise à jour de la documentation Qualité (comptes rendus, procédures, référentiels, outils, visuels, questionnaires, mails types)
Inscription dans différents projets : proposer des solutions d’optimisation pour des traitements
Participer aux instances Qualité (comités, plans d’action)
Effectue différents contrôles : contrôle externe et interne avec la rédaction de comptes rendus
- Participer aux plans d’actions :
Accompagner le Responsable Qualité à l’évaluation des plans d’action d’amélioration 
Participer aux projets d’amélioration en étant force de proposition sur les plans d’actions à mener
Effectuer un travail de veille concurrentielle sur la relation client
Accompagner des projets structurants
Vos missions nécessitent des interactions avec d’autres départements de l’entreprise impliqués dans les projets.

Titulaire d’un Bac +2, vous ambitionnez de poursuivre votre cursus avec un bac +3 dans une formation en alternance.
Vous souhaitez développer ou acquérir des compétences dans le domaine de l’amélioration continue, de la qualité au sein d’un secteur bancaire.
Votre rigueur, vos qualités relationnelles ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
Enfin, si vous avez une sensibilisation sur la gestion de projet ainsi qu’un intérêt sur l’amélioration continue de la relation client
vous pourrez que vous épanouir pleinement chez nous !
En plus d’un accompagnement personnalisé dans votre quotidien, vous aurez la possibilité de vous investir au sein d’une structure innovante à dimension humaine.