Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

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Alternant optimisation de process et construction d'outil informatique H/F

18 juin Ardèche Alternance

Présentation du service :
Le service développement Epargne est constitué de 3 unités.
Les unités Epargne Bancaire et Titres et Assurance Vie gèrent l’épargne des clients de la Caisse Régionale dans le respect des procédures et des contraintes réglementaires et l’unité succession gère les dossiers des personnes qui décèdent chaque année.
Il subsiste encore des opérations non dématérialisées sur le périmètre.
Nous souhaitons aussi anticiper plus souvent des demandes ou des besoins clients par le biais d’outils ou par de l’IA.

Descriptif de la mission :

Phase diagnostic :
- Analyser nos processus non dématérialisés,
- Définir les contraintes réglementaires à intégrer dans les processus
- Intégrer les limites opérationnelles et les limites techniques

Conception :
- Construire le cahier des charges
- Définir le budget de la conception, réalisation, phases de tests et mise en œuvre de l’outil
- Apporter les éléments techniques de la construction en respectant un cahier des charges notamment avec l’utilisation d’outils permettant la maintenance des outils livrés.

Livraison :
- Assurer une phase de tests avec des utilisateurs finaux pour la prise en charge simple et rapide des outils.
- Définir un guide utilisateur de l’outil
- Construire les supports assurant la conduite du changement
- Accompagner les utilisateurs lors du démarrage en production
- Assurer un SAV post Mise en Œuvre

Profil recherché:
De Bac+3 à Bac+5.
Une spécialisation en informatique est un plus.

Compétences requises :

Outils informatiques :  langage Visual, programmation SQL, outils Web
Qualités recherchées : curieux, analytique, créatif, rigoureux