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Analyste crm et data H/F

New 14 octobre Savoie, Chambéry CDD

Pour le Service Marketing Relationnel Unité CRM, Data et Connaissance Clients

MISSION GENERALE :

Dans le cadre de la stratégie marketing et commerciale, conformément aux objectifs de l’Unité CRM, Data et Connaissance Clients, en veillant à la complémentarité et à la concrétisation des réponses apportées, assurer et collaborer au traitement, à l’analyse, et à l’exploitation des données clients dans une approche marketing, avec le souci de la qualité des relations, prestations et solutions, de l’efficacité des réponses apportées, de la coopération, de la sécurité et du risque.

ACTIVITES SIGNIFICATIVES :

Assurer l’exploitation des outils nécessaires aux études marketing
Participer aux travaux de CRM opérationnel : du cadrage à la mise en œuvre opérationnelle d’actions commerciales, relationnelles, ou réglementaires (développement des ciblages, contrôles, et paramétrage dans l’outil CRM UNICA), en lien avec les différents acteurs de la chaîne marketing.
Participer aux travaux de l’unité sur l’extraction et la préparation des données, et la mise en place d’outils de pilotage
Réaliser les contrôles de cohérence, de fiabilité et participer à l’optimisation des actions liées à ses activités.
Documentation des différents processus afférents aux travaux
Réaliser des études et des analyses marketing
Assurer les activités nécessaires à l’administration des outils du Système d’Information relevant du périmètre de l’Unité en lien avec différents interlocuteurs du groupe.
Assurer la veille technologique, réglementaire relative à ses activités.
Assurer la recherche d’informations sur les marchés acquis et potentiels par l’utilisation de données internes ou externes

PROFIL :

Bac + 3 ou supérieur en informatique et/ou statistiques et/ou marketing et/ou traitement de données
Connaissances des données et outils péri-informatiques,
Maitrise des outils informatiques et des environnements de traitement de données (SQL, SAS, Python et/ou R, et/ou Microstrategy…), et de ciblage (idéalement UNICA)
Expérience sur le traitement et l’analyse de données
Capacités d’analyse et de synthèse
Rigueur, autonomie, curiosité

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