Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

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Analyste métier outils et environnement de travail puen - grenoble H/F

13 mai Isère, Grenoble CDI

MISSION PRINCIPALE :

Dans le cadre du Pôle Utilisateurs Entreprise Numérique, et conformément aux objectifs de l’unité et au respect des règles établies :
·       Recueillir les usages et besoins pour le compte de l’ensemble des Caisses régionales en matière de « digital workplace » et de nouveaux canaux de communication / plateformes collaboratives
·       S’assurer que les solutions informatiques répondent aux besoins (Expérience Utilisateurs, Conformité, Productivité, PNB), en coordination avec les interlocuteurs CATS du Pôle Produits  
·       Contribuer à l'amélioration continue en capitalisant sur les retours des CR concernant l’usage et la valeur des produits et assister les référents caisse

Le périmètre de l’unité Outils et Environnement de travail est le suivant : Outils de collaboration (Teams, Skype, Microsoft365 …), Outils de communication (Messagerie, Annuaire, …), Gestion de la connaissance (CAESAR, CDOC, …) et Poste de travail collaborateur (logiciels et matériels, ...)
Le poste sera positionné plus particulièrement sur le domaine de la gestion de la connaissance et sur les outils de communication.

ACTIVITES PRINCIPALES:

o   Ecoute et synthèse des besoins
o   Réaliser les études de faisabilité / d'opportunité (enjeux, besoins, exigences métier, …)
o   Identifier les impacts des nouveaux produits pour les CR
Contribution métier à la fabrication
o   S’assurer que les besoins métiers les plus prioritaires sont pris en compte dans le choix ou la fabrication des solutions
o   Confirmer la recevabilité utilisateurs du produit
Déploiement
o   Réaliser la documentation métier et veiller à sa mise à disposition auprès des collaborateurs
o   Accompagner les référents en Caisse régionales dans leur déploiement
Amélioration continue
o   Collecter les besoins et retours des utilisateurs tout au long du cycle de vie des produits/solutions
o   Réaliser la veille terrain auprès des caisses régionales afin de proposer des améliorations produites.
Suivi et support métier
o   Assister les référents des Caisses régionales
o   Promouvoir les bonnes pratiques en s’appuyant sur les retours d’expérience

COMPETENCES PRINCIPALES REQUISES :

- Connaissances des domaines du pôle utilisateurs

- Maîtrise de l'environnement de travail Crédit Agricole et des outils bureautiques

- Méthodologie de conduite de projet et approches agiles

- Expérience bancaire Réseau ou Back Office souhaitée  

- Rigueur d’exécution et de rédaction,

- Capacités d'analyse et de priorisation

- Capacités de communication et d'organisation

- Initiative, autonomie, esprit d’équipe

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