Crédit Agricole Languedoc

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Analyste monétique et fraude H/F

23 septembre Hérault, Montpellier CDI

Pour accompagner le développement commercial dans le domaine des Paiements, le Crédit Agricole du Languedoc recherche :
un/une analyste monétique et fraude 
Intégré dans une équipe de 6 personnes, vos missions principales sont :
-          Assurer les activités de back office,
-          Accompagner par votre expertise le développement commercial,
-          Contribuer à la transformation des processus afin de maintenir un haut niveau de qualité du service à la clientèle.
Cette opportunité d’emploi saura vous convaincre si :
o   Vous avez l’ambition d’acquérir une expertise sur ce domaine : cartes bancaires, terminaux de paiement, E-commerce,
o   Vous voulez vous investir dans le bon déroulement des activités ainsi que le traitement des réclamations, en lien avec la satisfaction des clients,
o   Vous êtes attiré par l’assistance et l’accompagnement des réseaux commerciaux,
o   Vous appréciez les contacts avec des prestataires ou sous-traitants externes,
o   Vous envisagez de participer à la mise en œuvre des évolutions technologiques et réglementaires, à la rédaction des procédures et des bagages de communication internes,
o   Vous souhaitez contribuer au déploiement des nouvelles offres et des actions commerciales en lien avec les autres entités concernées (conformité, paramétrage, tests, accompagnement au changement, …)
o  Vous avez envie de changer des processus en participant à des optimisations de qualité.

- Formation initiale BAC +2/3 minimum
- Une 1ère expérience bancaire en agence bancaire et/ou dans une fonction support sera appréciée
- Curiosité, appétence à approfondir des sujets techniques
- Sens du service client et aisance relationnelle
- Rigueur, méthode et organisation
- Capacité à travailler en synergie en transversalité avec les services, les réseaux, les prestataires
- Esprit d'équipe
- Connaissance des outils bureautiques (Excel)