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Appui technique auto H/F

15 novembre Paris, Paris CDI

Dans le cadre de la politique de gestion des sinistres de PACIFICA, pour répondre aux objectifs de qualité de service et de maîtrise des coûts, l'appui technique gère les sinistres complexes, assiste et
conseille les assistants, assure des missions extérieures, veille à la bonne application des règles et procédures techniques, forme et contrôle les assistants dans sa spécialité.
Sa mission implique la complémentarité et la transversalité avec les autres appuis techniques.
Dans la spécialité requise et dans les limites de la délégation accordée, vous aurez pour missions :
Etre le référent technique de l'UGS en assistant et en conseillant les gestionnaires (2°niveau) et en coordination avec les Managers Assistants (1er niveau d'assistance technique).
Contribuer à la maîtrise des résultats techniques et des déficits de liquidation.

Participer activement aux chantiers techniques nationaux : remontées d'informations, présentation de dossiers, suggestions diverses, application des règles définies dans ce cadre.

Participer aux actions de formation techniques en UGS (détection des besoins et planification en coordination avec les Managers Assistants, animation, validation de l'acquisition des connaissances), à la formation technique nationale et à la maintenance technique (documentation, notes, jurisprudence …)
Assurer les contrôles technico-comptables et le suivi de la qualité en contribuant à l'appréciation technique des assistants.
Organiser et assurer dans l'UGS les retours d'informations techniques (chantiers, GAQ, sorties terrains, notes techniques…), assurer la remontée d'informations vers l'ATR et l' ATN
Gérer les dossiers de sinistres relevant de sa spécialité

une expérience technique dans le domaine

assurances