Walters People France

Banque d'investissement & financement

★★★★★

Asset client servicing H/F

12 octobre Paris, Paris Interim 35000€ - 40000€ an

Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et international.

Dans le cadre du Client Desk Paris, vous aurez comme principale mission :

* Gérer l'activité du Support Clients relative au Settlement (Dénouement de titres), à l'Asset Servicing (Opérations sur titres - Market claims & Transformations), tant sur titres ESES que non ESES, et au TPI / nominatif

PRINCIPALES ACTIVITES

* Assistance opérationnelle via email ou telephone des détenteurs de compte français ou internationaux, relative aux titres, aux Opérations sur Titres, market claims, settlement et aussi Nominatif /TPI

* suivi des demandes clients

* Diffusion d'information et alertes vers les clients, provenant des Services Operationnels

* Statistiques via Salesforce tool pour toutes les questions clients

* Détection des besoins des clients - les visiter régulièrement

* Veiller au respect des indicateurs d'amélioration pour la Satisfaction du Client (temps de réponse et qualité des réponses)

* Création et mises à jour des procédures,

* Facturation mensuelle

* Voyager occasionnellement (Amsterdam / Bruxelles)

* Contribuer positivement à l'esprit d'équipe et au dynamisme de l'équipe, en cherchant à améliorer les procédures existantes

* Avoir un esprit orienté Lean Management

Vous êtes diplômé(e) dun BAC+5. Vous avez une connaissance des domaines du Settlement et de l'Asset servicing, vous résolvez les problèmes de manière autonome. Vous faites preuve d'initiative et vous avez un sens de l'organisation, de la rigueur, et vous avez un esprit d'équipe. Un bon niveau d'anglais est requis.







Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

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