Institut de Formation du Crédit Agricole Mutuel

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Assistant (e) de formation cdi H/F

28 septembre Hauts-de-Seine CDI

Dans le cadre de la stratégie définie, conformément aux objectifs de la Direction
Diffusion, Pilotage et Finances, l’IFCAM recherche un (e)Assistant (e) de formation CDI (H/F)
Activités principales :

- Etre l’interlocuteur privilégié des clients, des intervenants
et des organismes financeurs
- Prendre en charge les demandes clients, y répondre ou
les orienter vers le bon interlocuteur
- Pour les formations Intra standards, rechercher les
intervenants afin de planifier les formations en accord
avec le client
- Emettre les bons de commande client et en assurer le
suivi jusqu’à leur signature
- Prendre en charge la relation intervenant intégrant le bon
de commande, la documentation pédagogique et les
conditions d’intervention
- Facturer les clients conformément aux conditions définies
- Etre garant du respect de la règlementation
professionnelle sur son périmètre (convention de
formation, feuille d'émargement, attestation de
formation, évaluation …)
- Appliquer les process du pôle dans le respect des
plannings
- Résoudre les incidents et en assurer le reporting
- Contribuer à la définition des conditions de mise en
marché des nouvelles offres

Autres activités :

- Contribuer activement à la qualité de service de l'IFCAM

Connaissance des métiers et des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation
Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en équipe
Sens du service client
Très bonne autonomie et organisation du travail, rigueur
Bonnes connaissances des outils informatiques (Outlook, Word, Excel)