Institut de Formation du Crédit Agricole Mutuel

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Assistant (e) de formation cdi H/F

New 03 mai Hauts-de-Seine CDI

Dans le cadre de la stratégie définie, conformément aux objectifs de la Direction de la Diffusion, Pilotage et Finance, sous la responsabilité du Responsable du Pôle, vos missions principales sont les suivantes :
- Etre l’interlocuteur privilégié des clients, des intervenants et des organismes financeurs
- Prendre en charge les demandes clients, y répondre ou les orienter vers le bon interlocuteur
- Pour les formations Intra standards, rechercher les intervenants afin de planifier les formations en accord avec le client
- Emettre les bons de commande client et en assurer le suivi jusqu’à leur signature
-Prendre en charge la relation intervenant intégrant le bon de commande, la documentation pédagogique et les conditions d’intervention
-Facturer les clients conformément aux conditions définies
-Etre garant du respect de la règlementation professionnelle sur son périmètre (convention de formation, feuille d'émargement, attestation de formation, évaluation …)
-Appliquer les process du pôle dans le respect des plannings
-Résoudre les incidents et en assurer le reporting
-Contribuer à la définition des conditions de mise en marché des nouvelles offres

Autres activités
-Contribuer activement à la qualité de service de l'IFCAM

Compétences et qualités requises

- Connaissance des métiers et des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation
- Qualités relationnelles, sens de l’écoute et du travail en équipe
- Sens du service client
- Très bonne autonomie et organisation du travail, rigueur
- Bonnes connaissances des outils informatiques (Outlook, Word, Excel)

Autres offres Gestion / Comptabilité

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