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Assistant projets satisfaction clients - alternance - mérignac H/F

02 juillet Gironde Alternance

La Direction Indemnisation de Gan Assurances recrute pour son département Support & Pilotage un alternant (e) pour participer aux missions du pôle, notamment celles concernant la Satisfaction Client.

Vos principales missions seront les suivantes :


• Assurer le bon fonctionnement du process de collecte des retours des d'enquêtes menées auprès de nos clients et assurer la coordination avec les autres services de la Direction .

• Mettre en place un tableau de bord de la satisfaction Client au sein de la Direction indemnisation.

• Assurer la publication régulière du tableau de bord et de son analyse.

• Accompagner et coordonner les réflexions au sein des différentes équipes visant à améliorer la satisfaction client.

• Mettre en place une démarche de suivi de la qualité, perçue par notre réseau d'Agents généraux.

Vous pourrez participer aux autres missions du pôle Support & Pilotage : mise en oeuvre de process, pilotage, conduite du changement.

Des déplacements ponctuels sur le siège (Nanterre) et d'autres sites en France sont à prévoir.

Vous êtes curieux et souhaitez découvrir et comprendre les métiers de l'indemnisation en assurances.
Vous travaillez en autonomie et aimez le travail en équipe.

Vous êtes à l'aise sur les outils bureautique EXCEL (TCD, Formules) et POWERPOINT.

Alors, venez nous rejoindre et nous accompagner dans la mise en oeuvre et les suivi de nos dossiers stratégiques.