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Assistant système d'information H/F

04 mai Ile-de-France, 232 Rue Général Paulet 29200 BREST CDI

Au sein du Département Etudes DATA & Gestion SI, le service Assistance SI a pour mission principale d’assurer le suivi fonctionnel du système d’information sur l’ensemble du périmètre Suravenir (Assurance-vie, Emprunteur et Prévoyance Individuelle) et d’en assurer la qualité de service.
Le service ASI a pour mission de :
Prendre en charge les demandes d’assistance utilisateurs
Administrer le SI (Paramétrage, Habilitations…)
Identifier et suivre les évolutions du SI
Gérer les projets Travaux annuels, Qualité de Service,
Gérer la relation avec les partenaires externes sur le périmètre IT correspondant
Vos responsabilités:

L’accompagnement et le suivi des partenaires externes de Suravenir dans l’utilisation des outils mis à leur disposition (analyse des anomalies, étude des optimisations à réaliser…)
Le conseil et l’assistance de ces mêmes partenaires dans l’intégration de nouvelles solutions (ex : accompagnement des partenaires dans la conception d’un espace-client).
Le pilotage au sein de Suravenir de la résolution des incidents ayant un impact sur les partenaires externes.
Effectuer le paramétrage du Système d’Information
Gérer les habilitations des utilisateurs interne et externe
Suivre le risque opérationnel lié aux incidents qui seront pris en charge
Participer à la fiabilisation du Système d’Information (analyse les dysfonctionnements, proposer et suivre des indicateurs, proposer et mettre en œuvre des actions de fiabilisation).
Tout en vous assurant de la bonne application des procédures et du respect des délais et du budget définis dans le cadre de la Qualité de Service.

De formation supérieure de niveau Bac + 5 (école de commerce, ingénieur, gestion, organisation, systèmes d'
information), autonome, excellent communiquant, rigoureux et reconnu pour vos capacités de travail en équipe, vous avez une première expérience réussie dans le management des systèmes d'information et/ou dans le secteur de l'assurance.
Votre orientation client sera également un atout majeure dans le réussite de vos missions.

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