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Assistant de clientèle en ligne H/F

New 23 septembre Paris, Paris CDI

Page Personnel Banque et Activités de Marché, identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients.

Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, risques, Analyste Crédits).

Notre client, une banque en ligne de renom, recherche un Assistant de Clientèle en Ligne, en CDI pour rejoindre ses équipes.

Rattaché à un Responsable d'agence, vous intégrez une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client.

Après une immersion opérationnelle de 2 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de la structure, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d'intégration, vos missions quotidiennes consistent à :

    ? Accueillir et accompagner les prospects et clients sur des demandes d'ouverture de compte,
    ? Identifier la demande du client, la reformuler et proposer une réponse personnalisée,
    ? Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients,
    ? Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de la structure dans un souci de qualité de relation client,
    ? Effectuer des appels sortants et traiter la correspondance relative aux dossiers d'ouvertures de compte,
    ? Organiser son activité en fonction des flux et rendre compte son activité,
    ? Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des procédures, des délégations confiées, en maîtrisant l'approche du risque, en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.

Vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum et vous disposez d'au moins une première expérience en relation clientèle à distance.

Vous avez le sens du service client et êtes force de proposition, vous avez l'esprit d'équipe et une appétence pour la vente par téléphone et pour l'univers digital.


Conditions et Avantages

N/C

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