Société Générale

Gestion de projet

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ce recruteur

Assistant service delivery manager H/F

22 juin Val-de-Marne, Fontenay-sous-Bois Stage

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous aimez gérer les produits financiers ? Vous souhaitez devenir un référent pour les partenaires métier hors paire ? Rejoignez-nous !

Le Service Delivery Manager intervient au sein de la cellule Production au sein de chaque équipe technologique. Plus généralement, c'est un référent vis-à-vis de ses partenaires métier au regard des activités de production couvertes par son entité, et contribue à établir un lien fort avec ses relais à l'international.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

* Gérer la relation avec l'unité métier: communication sur événement de production, formalisation de la "voix du client" ;
* Suivre la production : Coordination des événements de production impactant les processus métier, conduite des plans d'action de remédiation court/long terme ;
* Piloter le niveau de production : mise en place et suivi des conventions de niveau de service, accompagnement de la transformation IT ;
* Faire le reporting client et vers le CIO à travers la gouvernance établie ;
* Gérer la connaissance : constitution de passeports sur les processus métier à destination de ses contreparties, animation de la communauté de support, animation d'événements de sensibilisation.

* Vous êtes étudiant de niveau bac +4/5 en école d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Finance.
* Vous êtes bon communiquant et autonome.
* Vous savez faire preuve de curiosité et vous êtes force de proposition.
* Vous avez une bonne connaissance du référentiel de bonnes pratiques ITIL.
* Une première expérience sur ce type de fonction sera un atout.
* Vous avez une appétence pour la conduite du changement et la gestion de projet en mode Agile@scale.
* You're fluent in English !