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A ce titre, le candidat est l’interface du client (interne/externe) avec l’ensemble des équipes appropriées lorsque celui-ci lui remonte un problème ou s’il a des interrogations relatives à ses accès, son contenu, les différentes réglementations en vigueur…

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Prise en charge des demandes d’entrée en relation des clients ; Être le point d’entrée des différentes personnes appliqué dans la relation client ; Mise en place d’action afin d’améliorer l’expérience client sur le digital ; Mettre en place des tableaux de suivi d’activité ; Produire des statistiques lorsque cela est nécessaire.