L'École supérieure de la banque

BTS Banque

Banque

Ile-de-France

Note globale : ★★★★ Avis certifiés

8 avis | 328 Abonnés

N°5 des BTS Banques sur 32 formations

Objectifs
Le BTS Banque a vocation à amener les apprenants à :
acquérir la capacité à gérer la relation clientèle ;
savoir appréhender l'environnement économique, financier et juridique dans lequel s'exerce cette relation pour répondre aux attentes du client ;
maîtriser les techniques bancaires liées, selon l'option suivie, au marché des particuliers ou des professionnels.

A l’issue de la formation, les participants seront ainsi capables :
de gérer la relation client au quotidien ;
de traiter les opérations d’épargne et de crédit, les moyens de paiement...;
d’analyser et de développer un portefeuille clients ;
de mettre en œuvre un plan d’action commerciale ;
d’apprécier, de prévenir et de gérer le risque client.

 
Programme
Le cycle se compose d'un tronc commun de 7 jours :
Economie monétaire et bancaire - 1 jour
Droit général et droit bancaire - 2 jours
Gestion de la clientèle et communication professionnelle - 4 jours
auquel vient s'ajouter une unité de technique bancaire.

Examen
Domaine technique
(En formation continue, seules les épreuves du domaine technique sont préparées et présentées à l'examen - Voir dans le guide de rentrée la liste des diplômes permettant d'être dispensé des épreuves du domaine général).
U3.2 - Economie monétaire et bancaire - Droit général et bancaire - Coef. 3 - écrit - 4h
U4 - Gestion de la clientèle et communication professionnelle - Coef. 3 - oral - Coef. 1,5 - 30 mn - écrit -
Coef. 1,5 - 2h
U5A ou B - Techniques bancaires du marché des particuliers ou du marché des professionnels - Coef. 6 - écrit - 5h
U6 - Conduite et présentation d'activités professionnelles - Coef. 3 - oral - 40 mn


Publics concernés
Collaborateurs cherchant à se professionnaliser et/ou en situation de mobilité fonctionnelle ;
Titulaires de certains diplômes du niveau Bac+2 voire Bac+3.

Métier visés
Chargé d'accueil
Conseiller de clientèle
Conseiller bancaire à distance (ou téléconseiller)
Technicien des opérations bancaires

Durée
8 mois de sept. 2014 à avril 2015.