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Cdi - chargé(e) de recouvrement amiable H/F

New 15 mars Paris, Paris-9e-Arrondissement CDI

Créée en 2009, YOUNITED CREDIT est la seule plateforme web de crédit aux particuliers en Europe disposant d'un agrément d'Etablissement de Crédit (agrément ACPR et AMF). Notre modèle, totalement mutualisé, permet à des investisseurs (personnes physiques, mais aussi morales : entreprises, caisses de retraites, assureurs etc.) de financer directement les crédits à la consommation des particuliers. Notre mission ? Rendre le système bancaire plus simple et plus juste !

Notre FinTech a été ouverte au public en France en décembre 2011, en Italie en mars 2016, en Espagne en avril 2017, et au Portugal en juin 2018, et nous continuons à poursuivre notre croissance à l'international.

Nous sommes une jeune équipe de 250 collaborateurs talentueux (x20 en 6 ans), et ensemble, nous avons déjà financé plus de 850 Millions € de prêts.

Nous avons levé plus de 110 Millions € auprès d'investisseurs prestigieux dont Crédit Mutuel Arkéa, Eurazeo, BPIfrance, Schibsted-Le Bon Coin, AG2R la Mondiale, et de business angels dont Xavier Niel, Pierre Kosciuzko-Morizet, Weber Investissements.

Nous sommes à la recherche de nouveaux talents, pour rejoindre cette aventure, ayant le goût du défi à relever, de l'innovation, de la prise d'initiative, et surtout l'état d'esprit Start'uper !

Alors, partant(e) ?

Au sein d'une équipe de 6 personnes, animée par un manager et après une formation aux différentes spécificités de chaque activité, vous garantirez l'efficacité du recouvrement par les missions suivantes :

Description du poste :

* Identifier et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients par des relances personnalisées (téléphone, email, courrier…) et suivre l'évolution de vos résultats;
* Recouvrer les mensualités impayées et développer une relation de confiance avec les clients tout en conservant le lien commercial;
* Coordonner les actions de recherche des clients injoignables;
* Gérer les appels entrants et sortants, emails et courriers;
* Répondre aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant du recouvrement (mise à jour des coordonnées des clients, changements administratifs...);
* Alerter sur les situations de risque client ou de fraude;
* Participer à la vie du service en participant à des missions transverses au sein du Recouvrement et des Opérations.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, en très forte croissance, et contribuer à la structuration et à l'organisation du département Recouvrement chez l'un des acteurs majeurs de la Fintech en Europe, ce poste est fait pour vous !

* Idéalement de formation Bac+2, vous justifiez de premières expériences réussies sur un poste similaire ou une formation commerciale en centre de relation à distance
* Vous savez faire preuve d'autonomie, d'adaptabilité, de rigueur, de fermeté et de ténacité
* Vous avez un fort sens de la négociation, une bonne capacité d'écoute, le gout du relationnel client
* Vous aimez le travail d'équipe
* Vous savez utiliser le Pack Office



Caractéristiques de l'offre :



* Disponibilités : ASAP
* Lieu : Paris 09ème
* Avantages : Tickets restaurant + 50% du titre de transport
* Type de contrat : CDI
* Rémunération : Selon profil

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