Charge de relation client assurance H/F

New 22 septembre Nord, Roubaix Interim Jusqu'à 24000€ an

* Lieu : Roubaix
* Contrat : Intérim 5 mois renouvelable
* Début : Octobre 2022
* Expérience : 1 à 2 ans en relation client
* Niveau : Bac à Bac +2
* Rémunération : 24KE



Le domaine de la protection sociale vous intéresse ? Le sens relationnel est inné chez vous ? Si vous répondez OUI à ces questions, nous avons une mission à vous proposer...

Notre client, un groupe de protection sociale reconnu, recherche ses futurs talents en relation client. Au sein d'une équipe à taille humaine, le/la chargé(e) de la relation clients téléphone prend en charge les demandes téléphoniques pour le domaine de la Retraite. Il/Elle garantit une image professionnelle et s'assure en permanence de la satisfaction du client par un accueil souriant et une réponse de qualité.



Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

* Apporter au client une réponse de qualité par un accueil professionnel en toutes circonstances et dans le respect du temps de communication défini.
* Assurer une prise d'appels performante permettant de satisfaire un maximum de clients et d'être solidaire avec l'équipe.
* Fidéliser le client par des offres de services complémentaires.
* S'assurer de la continuité de réponse au client par le transfert de l'appel auprès de l'interlocuteur compétent pour les questions techniques et/ou apporter la réponse à celui-ci après s'être assuré de la fiabilité de la réponse transmise par l'expert métier.
* Traiter les demandes par mail.



De formation Bac à Bac+2, vous êtes rigoureux(se) et disposez de capacités d'analyse et de compréhension de la demande du client.

Au-delà de votre aisance relationnelle, et de votre capacité d'adaptation, votre personnalité sera déterminante. Votre capacité à vous exprimer avec clarté et votre aisance relationnelle vous permettront d'échanger avec fluidité avec vos interlocuteurs.

Pour finir, vous disposez d'une bonne faculté à gérer les outils informatiques.



Vous vous reconnaissez dans ce projet professionnel ? Alors nous attendons votre candidature !


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