Expectra

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ce recruteur

Charge de relation clients emprunteur H/F

09 octobre Alpes-Maritimes, Villeneuve Loubet CDI 24000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Villeneuve-Loubet : 10 Chargé(e) s Relations Clients Service Emprunteur (Front et Gestion) H.F.

- En phase de souscription :
Accompagner les distributeurs partenaires sur la navigation sur le site, Les renseigner sur les garanties des contrats et l'environnement de l'assurance de prêt , Les aider à comprendre l'état d'avancement de leurs projets, Les sensibiliser sur la complétude du dossier à des fins de rapidité de traitement, Renseigner les prospects dans la compréhension du parcours de souscription et sur les formalités à réaliser, ainsi que leur complétude , Apporter une réponse de qualité en privilégiant une approche commerciale
Orienter son discours de sorte à ce que l'apporteur et le prospect concrétisent conjointement l'affaire
- En phase de vie de contrats et sinistres :
Conseiller les interlocuteurs sur les démarches à réaliser pour limiter les allers retours
Déployer une démarche de fidélisation et de rétention à travers un échange privilégié et personnalisé
Répondre aux réclamations en assurant un suivi conforme aux exigences en la matière