Groupama d'Oc

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Charge de relations clients pau (64) - cdd H/F

08 octobre Pyrénées-Atlantiques CDD

Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des clients ou prospects de l'entreprise.
Vous renseignez, conseillez et orientez les sociétaires sur toutes les sollicitations à caractère non commercial et réalisez les actes de gestion courante (envoi d'attestation, de relevés d'information...)
Vous détectez les opportunités commerciales et en informez le réseau.
Vous enrichissez et qualifiez les données clients via la GRC.
Vous traitez directement les réclamations formulées ou organisez le suivi de leur traitement auprès de la structure la plus adaptée de l'entreprise.

Vous possédez une formation BAC+2 minimum (domaine Banque-Assurance et/ou Commercial) ou idéalement une expérience minimale de 2 ans sur un poste similaire en centre d'appels ou dans un métier de la vente.

Vous avez d'excellentes qualités relationnelles (sens du service, empathie) et le goût du travail en équipe.
Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.

Postes à pourvoir début novembre 2019.