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Chargé(e) de relation client prévoyance (f/h)

11 juillet Alpes-Maritimes, Villeneuve Loubet CDI

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un chargé(e) de relation client prévoyance.

Missions Principales :

- Traiter les demandes de souscription, de modifications et d'indemnisations des contrats Prévoyance : analyse du dossier au niveau administratif, médical et financier, gestion des sinistres
oAnalyser la complétude du dossier
oInstruire le dossier en souscription afin de concrétiser l'affaire
oPrendre en charge les déclarations de sinistres afin d'indemniser le client
oEvaluer le risque avec le médecin conseil ou l'assureur afin d'apporter une tarification au plus juste
oProcéder au règlement et au suivi du sinistre

- Accompagner les clients durant les différentes étapes à travers une communication écrite et orale de haut niveau afin de garantir la satisfaction du client

- Réceptionner et traiter les demandes en appels entrants de nos clients dans le cadre du suivi de dossiers
oDistributeurs partenaires afin les renseigner sur les garanties des contrats (en cas de décès, d'incapacité ou invalidité) et leurs conditions (versement du capital, des rentes, indemnités journalières)
oAssurés particuliers ou professionnels afin de les conseiller sur leurs contrats dans les différentes phases dans une démarche de fidélisation et de rétention à travers un échange privilégié et personnalisé

- Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de gestion

- Participer à l'amélioration des différents processus de gestion