Expectra

Commercial

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ce recruteur

Chargé de clientèle assurances H/F

17 mars Hauts-de-Seine, Gennevilliers Interim 28000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le secteur du transport.

Vos missions:
Relations clients/ indemnisation:
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux demandes d'indemnisation tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Initier les notes de crédit pour les indemnisations
- Detecter les éventuels insatisfactions des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la division en lien avec les équipes commerciales
- Minimiser le délais de traitement entre la demande initiale et la clôture du dossier
Suivi des expéditions et des enlèvements hors site:
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et/ ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
Qualité:
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client: analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration
Veille:
- Se tenir informé des évolutions techniques et juridiques susceptibles d'influencer l'entreprise, en matière de transport et d'indemnisation. En déduire des recommandations en interne afin d'assurer le respect continu de la réglementation