Expectra

Banque de réseau

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ce recruteur

Chargé de clientèle de banque H/F

31 octobre Hauts-de-Seine, Courbevoie Interim 28000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Conseiller à Distance H/F dans le cadre d'une mission de 2 mois à pourvoir rapidement.

Missions :
-Répondre par téléphone ou via les canaux directs (chat, messagerie sécurisée, mail, vidéo?) à la clientèle existante et potentielle
-Participer à contenir le taux d'abandon dans les standards
-Optimiser l'expérience client en utilisant l'ensemble des outils de relations à distance
-Répondre aux demandes d'informations courantes de la clientèle, du réseau, des prospects en facilitant la résolution au premier appel
-Rebondir commercialement sur les demandes entrantes selon l'objet de la demande et la segmentation des clients, et si besoin, transférer aux conseillers du client ou mettre en relation avec les équipes spécialisées
-Participer à la commercialisation des produits bancaires lors des appels sortants
-Traiter les incidents
-Appliquer le process de traitement des réclamations.