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Chargé de clientèle H/F

New 09 novembre Yvelines, Montigny Le Bretonneux CDD 24000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de clientèle Fin de contrats (H/F) :

Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, encadrée par un responsable de proximité, vous assurez l'accueil téléphonique de nos clients et points de vente, de nos collègues du siège et de nos partenaires en liaison avec les autres directions du siège.

Les missions principales du chargé(e) de clientèle consistent en :

1/Accueil téléphonique :

- réceptionner et émettre les appels nécessaires au bon traitement des dossiers de Fin de contrats (points de vente, clients finaux, clients internes),
- conseiller nos interlocuteurs et apporter une réponse aux demandes.

2/ Gestion des fin de contrats :

- analyser et traiter les retours d'informations clients et distributeurs,
- suivre et relancer les différents interlocuteurs,
- préparer les dossiers devant être sanctionnés par les risques,
- passer les cessions des véhicules selon les procédures internes,
- mettre en place les prolongations de financement, les refinancements,
- s'assurer de la conformité de l'ensemble des documents entrants,
- veiller à la régularité des écritures comptables.