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Chargé de clientèle livraison restitution (f/h)

05 octobre Rhône, Limonest Interim 14 Horaire

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la location longue durée de véhicules, UN(e) CHARGE DE CLIENTELE RESTITUTION LIVRAISON F/H dans le cadre d'un accroissement d'activité jusqu'au 31.12.2019.

Vous aurez pour missions de gérer le parc de véhicules de votre portefeuille clients, et plus particulièrement l'organisation des livraisons et des restitutions.
Interlocuteur opérationnel des clients et des différents services de l'entreprise , vous les conseillez, les renseignez, résolvez les problèmes avec une grande réactivité et jouez un rôle d'interface entre le client et les différents services de l'entreprise.
Plus précisément , voici les tâches qui vous seront confiées :
Suivi de la livraison
-Vérifier le dossier physique (cote verte)
-Suivre les commandes en relançant les fournisseurs
-Informer le client de la date prévisionnelle de livraison, contacter le client et le fournisseur
-Réceptionner le « PV des mines », déclencher l'immatriculation
-Réceptionner le Certificat Provisoire d'Immatriculation (CPI)
-Constituer les demandes manuelles

Organisation de la livraison
-Organiser et suivre la livraison des véhicules avec les fournisseurs et les clients

Facturation
-Récupérer le PV de livraison (ou relancer), la facture du garage, mettre en facturation
-Mettre en place le plan de facturation des véhicules composant la flotte du client
-Gérer la mise en facturation des dossiers dans les meilleurs délais et dans le respect des procédures

Organisation de la restitution
-Préciser les informations de restitution aux clients, informer le fournisseur lors de la livraison
-Informer l'équipe en charge de la restitution, valider la complétude du dossier auprès du client
-Organiser la restitution avec les clients et les fournisseurs, rechercher un garage pour la restitution
-Suivre et renseigner dans les bases les restitutions des véhicules

Relance des restitutions incomplètes
-Relancer les clients pour obtenir les documents manquants, suivre les relances de documents

Administrer et conseiller : livraison et restitution
-Assurer la gestion administrative des parcs clients à la livraison
-Conseiller, renseigner et résoudre les problèmes clients à la livraison :

Reporting
Assurer les Reportings à destination de ses clients et/ou de la hiérarchie