Randstad

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ce recruteur

Chargé de compte pme (f/h)

11 septembre Val-de-Marne, Arcueil CDI 25500 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, votre agence Randstad vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur de l'épargne salariale, un(e) Chargé de Comptes Épargnant (F/H)
Poste basé RER B La Place

Au sein du Service Clients Épargnants, vous renseignez et accompagnez nos clients épargnants PME dans le suivi de leurs demandes multicanales. Vous identifiez et proposez une solution adaptée à leurs attentes, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation de la gestion de l'Epargne salariale.

A ce titre vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes F/H :

Vous assurez le traitement des demandes multicanales des clients épargnants dans la réalisation de leurs
opérations
Vous devez venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1
Vous apportez une réponse aux demandes d'informations clients de niveau 2
Vous apportez une réponse aux réclamations clients de niveau 2 et 3
Vous effectuez la réalisation d'audits téléphoniques dans le cadre du suivi de la prestation du centre de contacts

Vous contribuez au bon fonctionnement de votre service et proposez des solutions d'amélioration continue en
participant à divers projets ou opérations ponctuelles.

A votre arrivée vous bénéficierez d'une formation métier et opérationnelle et évoluerez progressivement sur la
fonction afin d'en maîtriser toutes les étapes.
Rémunération selon l'expérience jusqu'à 28 K?
1 tuteur dès l'arrivée, une formation avec suivi ( 1 passeport intégration pour connaitre l'ensemble des services )
14 Jours de RTT
Intéressement 1 mois de salaire environ
Dès 3 mois d'ancienneté : sur 2 K? de placement, 1,8 k? d'abondement offert par la Société
PER = plan épargne retraite sur 1 K? de placement, 700 ? d'abondement offert par la société
Resto entreprise (environ 4?)
Horaires fixes et variables (7h30/9h30 variable, 9h30/12h30 fixe, 14 à 16h fixe, 16 à 20h variable)
Possibilité d' arriver jusqu'à 10h le matin pendant la crise sanitaire
Télétravail 1 jour à confirmer
50% Navigo
Le poste est à pourvoir de suite.

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