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Chargé de conseil indemnisation et service H/F

27 juillet Paris, Paris 09 CDI 31000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, Chargé de conseil indemnisation et service (F/H)

Accueillir et prendre en charge la demande du client et l'informer à toute étape du dossier. Procéder à l'instruction de dossiers de fréquence.
- Etudier et analyser les dossiers (jurisprudence ?).
- Analyser les responsabilités à partir d'éléments de faits et de droit.
- Définir, à partir de plusieurs scénarios possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
- Décider de la prise en charge ou du refus d'un dossier, et argumenter son choix. Participer à des instances professionnelles (ex : commission technique ...) et présenter si besoin ses dossiers pour arbitrage dans des instances de décision.
- Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
- Apprécier l'opportunité d'engager un recours ou d'une action judiciaire.
- Identifier et missionner le cas échéant les professionnels/prestataires internes/externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
- Négocier avec les compagnies adverses les montants d'indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
- Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces ?) et proposer des services associés.
- Coordonner la réalisation de la prestation décidée.
- Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
- Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.
- Communiquer les informations et données nécessaires aux entités internes et externes concernées.

Votre secteur privilégié de tournée s'établira sur l'ouest francilien.


- Bénéficier d'un accompagnement riche et complet aux produits
- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation

- Occuper un poste itinérant au contact des clients
- Rôle clé dans le parcours du client
- Contribution à une synergie d'équipe