Expectra

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ce recruteur

Chargé de relation clientèle tt 0173 H/F

24 juillet Seine-Saint-Denis, St Denis CDD 22000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, compagnie d'assurance de renom, un chargé de relation clientèle

Missions :

?Répondre aux appels téléphoniques des apporteurs (agents, courtiers, réseau salarié), inspections et éventuellement des clients finaux sur toute demande concernant la gestion des contrats en assurances.
?Enregistrer un résumé de l'appel pris en charge et des actions à mener, qualifier la demande.
?Réaliser des appels sortants dans le cadre de suivi de dossiers ou d'action de campagne d'appels ou d'enquêtes de satisfaction.
?Réaliser des actes de gestion suite à la prise en charge d'un appel téléphonique ou en soutien aux services de gestion
?Assurer une remontée des problèmes graves ou récurrents détectés lors de la prise d'appels.