Randstad

★★★★★ Avis

Découvrir
ce recruteur

Chargé de relations clientèles(f/h)

New 12 janvier Aisne, Villers Cotterets Interim 1700 Mensuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé de relations clientèles (F/H).

Vos missions :
- Gestions des appels : répondre aux demandes ou rediriger les communications, suivi des demandes/dossiers clients, émettre des appels pour rechercher l'information, solliciter un concessionnaire pour solutionner le dossier client.
- Assurer la gestion administrative et comptable des contrats : Trier et comptabiliser les écrits entrants selon le processus, traiter les demandes de modifications administratives (changement de rib, adresse, demande de solde), apporter une réponse adaptée, personnalisée et rapide aux clients, assurer le suivi des dossiers, effectuer les régularisations comptables nécessaires.
- Apporter un support au service customer management : Gérer les fins de contrats, assurer la gestion des sinistres.
- Fidéliser les clients : Proposer aux clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et
ainsi accroître leur satisfaction.