Expectra

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Conseiller bancaire en ligne H/F

01 novembre Paris, Paris 19 Interim 20000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client plusieurs Conseillers Bancaires en Ligne (F/H) dans le cadre d'une mission longue sur Paris 19.

Missions :
Assure laccueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfert lappel sur la compétence adaptée, en respectant les règles daffectation.Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux dappels. Développe les contacts clients et favorise la prise de rendezvous dans une optique de vente de produits.Actualise les informations relatives aux clients prospects.Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes damélioration.Utilise les moyens à sa disposition pour sinformer se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer loffre commerciale, lorganisation ou la qualité du service offert aux clients.