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Conseiller clientèle assurance au particulier (f/h) cdd

New 20 mai Côtes-d'Armor, Guingamp CDD 21600 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller clientèle assurance (F/H) en CDD

VOS MISSIONS :

Sous la responsabilité de votre responsable

Prendre en charge et accompagner les clients/prospects :

- dans une relation spécifique en apportant le meilleur service Client dans le conseil, la commercialisation de produits/services et la gestion de demandes de premier niveau.

- et/ou à l'occasion de la gestion de dossiers spécifiques/complexes.




VOS ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Recueillir, analyser les besoins des clients / prospects et vérifier les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en ?uvre, règles techniques, complétude des dossiers?).

Informer, conseiller et accompagner tout intervenant (client, prospect, correspondant, mandataire, apporteur, tiers?) dans la gestion de sa demande/de son dossier.

Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s).

Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.

Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients

Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants.

Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.

Proposer des produits/services adaptés aux besoins des clients/prospects.

Optimiser les opportunités de vente additionnelle afin de fidéliser la clientèle, les traiter ou proposer un rendez-vous pour les concrétiser.

Réaliser des opérations de vente des produits/services dans le respect des règles techniques, négocier si besoin.

Réaliser des actions de prospection et de fidélisation sur son périmètre d'activité.

Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.

Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à sa hiérarchie.

Effectuer des propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.


Poste à pourvoir dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité.
Poste en CDD à partir de mi-aout et jusqu'à la fin de l'année.