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Conseiller client agence saint aignan sur cher - cdd 03 mois H/F

12 avril Loir-et-Cher, Saint-Aignan CDD

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro qui possède l'un des plus grands réseaux d'agences en France et en Europe, et un acteur bancaire de premier plan dans le monde. Pour s'adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d'une grande réactivité. Etre à leurs côtés c'est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.
Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.
Acteur majeur du Groupe BNP Paribas, la Banque de Détail en France (BDDF) est composée de Métiers centrés sur la relation Client (Particuliers/Professionnels, Entreprises, Management, Risque, Fonctions Centrales), et allie service client avec rentabilité de ses points de ventes.

Pour son réseau dagences, BDDF recherche à la Direction Régionale Ouest un :
Conseiller Client à l'agence de Saint Aignan H/F
pour son Territoire de Tours
  
Concrètement, votre quotidien
Vous permettrez à vos clients de réaliser leurs projets de vie en vous appuyant sur un accompagnement sans failles, une définition précise de leurs objectifs et des propositions de produits et services personnalisés.   
 Votre crédo : satisfaction client et qualité du service rendu ! 
Commercial dans l'âme, vous aurez toujours en tête la réalisation des actions commerciales de votre agence.      
 
Et si on allait plus loin sur la description du poste
 Vos missions :

    ? Assurer la satisfaction des clients, notre prestation de services ainsi que la promesse relationnelle au sein de lagence
    ? Contribuer à la réalisation du plan d'action commercial et des objectifs de l'agence, dans le respect de la primauté des intérêts des clients
    ? Connaitre, développer et fidéliser le portefeuille de l'agence.
    ? Appliquer la politique de risque et traiter les opérations dans le respect des règles internes

Vos activités principales :

    ? Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence
    ? Assurer la gestion de la filière espèces.
    ? Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur
    ? Partir à la découverte des clients et des prospects
    ? Assurer un suivi régulier et veiller à la mise à jour du dossier client
    ? Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés des clients et des prospects et par là-même participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence
    ? Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié
    ? Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les offres commerciales (OC) du portefeuille de l'agence, dans la primauté des intérêts du client
    ? Promouvoir lutilisation des médias digitaux en apportant lassistance, laccompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients
    ? Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).
    ? Agir conformém

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